|
Профессионально важные качества (ПВК) — это качества человека, влияющие на эффективность его труда по основным характеристикам (производительность, надежность и др.). ПВК являются основной характеристикой человеческих ресурсов, предпосылкой профессиональной деятельности. Кроме того, ПВК сами совершенствуются, шлифуются в ходе деятельности, изменяют его. В качестве ПВК могут выступать психические процессы (мыслительные, сенсорные, речевые, мнемические) и состояния, а также мотивы, отношения (к труду, к другим людям) [7]. Роль профессионально важных признаков различна по мере перехода от уровня непригодности к профессии до уровня мастерства в этой профессии; значимость некоторых признаков возрастает до определенного уровня, начиная с которого они оказываются безразличными по отношению к профпригодности [1].
Профессионально важные качества можно подразделить на группы:
1) мотивы, цели, интересы;
2) профессиональные способности, профессиональное сознание, профессиональное мышление и т. д.
Мотивы, цели, интересы как человеческие ресурсы персонала организации. Управление развитием человеческих ресурсов — управление мотивацией человека, его устремлениями, ценностными ориентациями, смыслом труда. Мотивация вызывает активность человека к профессиональной деятельности, потребность в ней; определяет характер цели, ценностные ориентации, мотивы профессиональной деятельности [7]. Как объект управления мотивация к профессиональной деятельности — сложное, постоянно меняющееся соотношение разных побуждений, входящих в мотивационную сферу. Она фиксирует желательное состояние профессиональной деятельности, которого еще нет в наличии. Мотивация к профессиональному развитию определяется:
• намерениями — осознанное отношение к определенному виду профессиональной деятельности, включающее знания о предназначении профессии, стремление ее избрать и принятие решения в получении соответствующего образования и подготовки;
• потребностью в профессиональном труде (готовность к активности человека, вызванная его нуждой в чем-либо). Наряду с потребностью к труду у человека есть и другие — в обеспечении своей жизни, в поиске смысла жизни, в достижении, в самореализации, в творческой деятельности, в присоединении к определенному социальному кругу, в признании, в защищенности, в безопасности, в удовлетворенности и т. д. [1,7];
• профессиональной склонностью (природными задатками);
• ценностными ориентациями (выработанные и принятые обществом основания для оценки назначения труда, системы духовных ценностей, профессиональных менталитетов, правила профессиональной этики) [7].
В основе мотивов профессиональной деятельности (внутренние побуждения, определяющие направленность активности человека в профессиональном поведении) — потребности и ценностные ориентации. Мотивы во многом определяются стимулами (внешние побуждения, факторы, которые могут вызвать разные мотивы). От мотивов следует отличать мотивировки, которые выражают осознанные мотивы или скрывают истинные. Для успешной профессиональной деятельности в сфере развития человеческих ресурсов необходима мотивация успеха, позитивный настрой на результаты своего труда. Цель в профессиональной деятельности — это направленность на конечные результаты труда. Характер цели зависит от притязаний человека, его стремления достичь определенного уровня профессиональной деятельности. Профессиональные притязания связаны с ожиданиями человека — мысленными представлениями о своих возможных успехах, об отношениях с коллегами и др.
Труд эффективен при наличии смысла профессиональной деятельности — основания для оценки человеком ее значимости лично для себя, т. е. пристрастное личностно опосредованное индивидуальным опытом отношение человека к труду. Эмоции — субъективные переживания человеком успеха-неуспеха в профессиональной деятельности. Только будучи индивидуально эмоционально окрашенными, ценностные ориентации, идеалы (значения) превращаются в смыслы для конкретного человека. Совокупность смыслов (смысла жизни, профессии) образует систему личных духовных ценностей Человека, его личный профессиональный менталитет, индивидуально- профессиональное кредо.
Соотношение склонностей, мотивов, целей, смыслов создает определенные профессиональные установки — стремление овладеть Профессией, получить специальную подготовку, добиться в ней успеха, определенного социального статуса и др. Всякий труд начинается при готовности к профессиональной
деятельности — психическое состояние, включающее осознание человеком своих целей, оценку условий, определение наиболее вероятных
способов действия; прогнозирование мотивационных, волевых, интеллектуальных усилий, вероятности достижения результата,
Мобилизацию сил, самовнушение в достижении целей [1].
Труд человека становится более успешным при наличии профессиональных интересов (внешние выражения всего того, что происходит в мотивационной сфере — мотивов, целей, смыслов, эмоций, притязаний и т. д.), которые возникают на стадии выбора профессии, означая избирательную активность в отношении предполагаемой профессии. При действенных профессиональных интересах складывается направленность как интегральная характеристика мотивации профессиональной деятельности, определяемая также всеми побуждениями в мотивационной сфере и в особой мере выражающаяся в интересах, отношениях, целенаправленных усилиях. Соотношение описанных видов побуждений между собой определяет общую характеристику мотивационной сферы труда.
Одной из характеристик мотивационной сферы профессиональной деятельности является адаптация. Профессиональная адаптация — приспособление человека к новым для него условиям труда. От нее надо отличать социально-психологическую адаптацию как приспособление личности к условиям социальной сферы. В целом человек адаптируется как целостная структура: как организм (физическая адаптация), как индивид (психологическая адаптация), как личность (социальная адаптация), как субъект труда (профессиональная адаптация).
Профессиональное приспособление, адаптация предполагает овладение человеком ценностными ориентациями в рамках данной профессии, осознание мотивов и целей в ней, сближение ориентиров человека и профессиональной группы, вхождение в ролевую структуру этой группы, а также приспособление, принятие для себя всех компонентов профессиональной деятельности (ее задач, предмета, способов, средств, результатов, условий в рамках данной профессии). Со временем профессиональная адаптация приобретает активный характер, поскольку человек не только приспосабливается к профессии, но и профессию приспосабливает к себе.
Нарушения адаптации или трудности в ней называют дезадаптацией. Она выражается в уходе из профессии, в производственном браке, в конфликтах, в текучести кадров. Ведущим компонентом и данной сфере является профессиональное самоопределение, которое включает:
• принятие роли профессионала;
• нахождение источника профессионализма в себе самом;
• внутренний локус контроля;
• приспособление индивидуальности к профессии;
• следование логике индивидуального, личного саморазвития на благо других людей;
• принятие себя как профессионала на основании сравнения с эталоном;
• установка на самовосполнение в ходе активности;
• развитие индивидуальности средствами профессии;
• учет зоны субъективной ответственности в труде на основе уровня профессиональных притязаний;
• смысл профессии для конкретного человека. Профессиональные способности, сознание, мышление как человеческие ресурсы персонала организации. Профессиональные способности — индивидуально-психологические свойства личности человека, отличающие его от других, отвечающие требованиям данной профессиональной деятельности и являющиеся условием ее успешного выполнения [7]. Профессиональные способности не сводятся к конкретным знаниям, умениям, навыкам, приемам. Они формируются у человека на основе его анатомо-физиологических особенностей, задатков, но в большинстве профессий жестко не определяются ими. Способности разными авторами рассматриваются в связи с деятельностью, психическими процессами [7] и уровнем их функциональных систем [8] как содеятельностные характеристики личности [3].
Успешная деятельность чаще может быть обеспечена не отдельной способностью, а их своеобразным сочетанием, характеризующим данную личность. Поэтому профессиональные способности определяются успешностью профессиональной деятельности и развиваются в ней, но зависят и от зрелости личности, системы отношений в коллективе. Способности, деятельность, личность в ходе жизни человека постоянно меняются местами, выступая то причиной, то следствием. Личность выбирает профессиональную деятельность, соответствующую ее способностям, сложившимся в предыдущем Опыте деятельности и личности. Личность может переходить от Одного вида деятельности к другому, развивая способности, различным образом сочетая их [1].
Деятельность вызывает психические новообразования в личности и ее способностях, стимулируя их дальнейшее развитие (хотя некоторые виды труда могут отвлекать человека от значимых для него способностей). При изменении задач, ужесточении условий могут включаться разные системы способностей. Потенциальные способности — основа новых видов деятельности, ибо она подтягивается до уровня способностей. Таким образом, профессиональные способности являются и условием, и результатом профессиональной деятельности, профессионального типа личности.
Целесообразно выделять общечеловеческие способности как необходимый компонент для выполнения профессиональной деятельности, а также общие профессиональные и специальные способности.
Общечеловеческие способности — психологические свойства, необходимые для включения человека в любую трудовую и профессиональную деятельность. К ним относятся способности [1]:
• к жизни (жизнеспособность);
• к труду (трудоспособность);
• к активности и саморегуляции (прогнозирование, целеполагание, предвосхищение результата);
• к общению, к сотрудничеству с другим человеком и сопереживанию, к духовному обогащению других средствами своей профессии;
• к профессиональной этике, к ответственности за социальные результаты своего труда;
• к помехоустойчивости, к преодолению препятствий, к противостоянию неблагоприятным воздействиям среды и др.
На фоне общечеловеческих возникают специальные способности (технические, гуманитарные, художественные, музыкальные и др.) как индивидуально-психологические характеристики, обеспечивающие успешность выполнения человеком конкретных видов деятельности. Профессиональные способности [1; 7] формируются на основе общечеловеческих и специальных. Внутри профессиональных способностей различают общие профессиональные и специальные, например способность быть учителем (общие профессиональные педагогические способности) и быть учителем математики (специальные профессиональные педагогические способности).
Общие профессиональные способности — свойства личности, требуемые от человека конкретной профессиональной деятельностью, которые определяются предметом труда в профессии (человек, техника, природа и др.).
Специальные профессиональные способности — свойства личности, требуемые от человека в рамках данной профессии, но при более узкой специализации. Они определяются конкретными условиями труда, в том числе особыми (дефицит времени, информации, перегрузки), и возникают при наличии повышенных требований к специальным качествам человека, которые для других профессий не являются важными. Эти способности могут быть актуальными и потенциальными. Актуальные — те, которые уже сегодня реализуются в деятельности, потенциальные проявляются при возникновении проблем, требующих новых решений.
Различают также многосторонние, полимодальные специальные способности (например, инженер-поэт, математик-скульптор) и одномодальные [7]. Общим для полимодальных являются предрасположенность к творчеству, наличию ярких образов, к представлению, а также чувство материала, легкость образования ассоциаций и др.
Профессиональные способности соотносимы с профессиональными знаниями и умениями. Труд требует запаса профессиональных знаний: сведений о разных сторонах профессиональной деятельности, о способах их осуществления; общих знаний — о структуре труда, о способностях, о мышлении. В знаниях специалист берет эталоны для своего профессионального развития. Труд опирается на профессиональные умения и навыки, профессиональные действия, доведенные до определенного уровня автоматизма.
При анализе профессий с более жесткими требованиями к профессиональным способностям и качествам человека используют понятие "профпригодность", характеризующееся как совокупность психических качеств человека, необходимая и достаточная для достижения общественно приемлемой эффективности труда. Профпригодность определяется не только профессиональными способностями, но зависит также от склонностей и мотиваций, знаний и умений, Черт характера (трудолюбие, самостоятельность и т. п.), психических состояний, удовлетворенности процессом и результатом труда.
Абсолютная профпригодность требуется в усложненных условиях деятельности (быстрая смена задач, высокий темп работы, возможность неожиданного возникновения опасных ситуаций). Большинство же видов профессионального труда могут осуществляться при относительной профпригодности, т. е. менее жестком перечне необходимых качеств и свойств. Требования к профпригодности меняются в зависимости от обновления содержания профессии. Это не врожденное качество, оно зависит от качеств человека и от характера профессиональной подготовленности. Здесь приобретает особое значение различение роли мотивационнои и операциональной сферы профессиональной деятельности.
Готовность к труду — установка на труд, состояние мобилизации всех психологических и психофизиологических систем человека, обеспечивающих эффективное выполнение определенных действий. Подготовленность к труду — наличие характеристик личности, общих и специальных способностей, черт характера, вооруженность человека умениями, знаниями, навыками. Следовательно, готовность к труду характеризует состояние мотивационнои сферы, подготовленность операциональной сферы.
Трудолюбие как черта характера сочетает особенности мотивационнои и операциональной сфер труда, состоит в положительном отношении личности к процессу труда, в активности, инициативности, добросовестности, удовлетворенности процессом труда, в отношении к труду как смыслу жизни, в понимании значимости результатов. Состояние мотивационнои и операциональной сфер труда у конкретного человека может не совпадать. Человек пригоден, подготовлен к труду, но не готов мотивационно или, наоборот, личностно и мотивационно готов, но не подготовлен, не вооружен средствами и технологиями. Человек склонен к данному виду труда, а необходимые для этого способности могут отсутствовать и т. д.
Наряду с профессиональными способностями в качестве следующего компонента операциональной сферы рассмотрим профессиональное сознание и самосознание. Профессиональное самосознание строится на базе общего самосознания личности. Оно представляет комплекс представлений человека о себе как профессионале, систему отношений и установок к себе как профессионалу.
Профессиональное самосознание включает [7]: осознание человеком норм, правил, моделей своей профессии как эталонов для осознания своих качеств. Здесь закладываются основы профессионального мировоззрения, позднее — личного профессионального кредо, концепции профессионального труда, из которых будет исходить специалист;
• осознание этих качеств у других людей, сравнение себя с неким абстрактным или конкретным коллегой;
• учет оценки себя как профессионала со стороны коллег;
• самооценивание человеком своих отдельных сторон — понимание себя, своего профессионального поведения, а также эмоциональное отношение и оценивание себя. Профессиональное самосознание опирается здесь на профессиональную самооценку — ретроспективную (Я как профессионал вчера), актуальную (Я как профессионал сегодня), потенциальную (Я как профессионал завтра), идеальную (Я как профессионал в отдаленном будущем)
[1;7].
• положительное оценивание себя в целом, определение положительных качеств, перспектив, что приводит к позитивной "Я"-концепции. У профессионала, обладающего таким уровнем самосознания, повышается уверенность в себе, удовлетворенность профессией, эффективность работы, возрастает стремление к самореализации.
По мере роста профессионализма меняется и профессиональное самосознание. Оно всегда существует в динамическом соотношении с подсознанием, с неосознаваемым, что проявляется, например, в импульсивных действиях профессионала [7]. Возможны амбивалентность, противоречие между профессиональным сознанием, осознаваемыми профессиональными ценностями и неосознаваемыми установками. Профессиональное сознание требует специальной работы по его развитию, формированию, между тем оно нередко складывается стихийно.
Компонентом операциональной сферы также считают профессиональное мышление, состоящее в использовании мыслительных операций как средств осуществления профессиональной деятельности.
Профессиональное мышление — преобладающее использование принятых именно в данной профессиональной области приемов решения задач и проблем, способов анализа ситуаций, принятия решении — включает: обобщенное и опосредованное отражение человеком профессиональной реальности (предмета труда, задач, условий и результатов труда); пути получения человеком новых знаний о разных сторонах труда и способах их преобразований; приемы остановки, формулирования и решения профессиональных задач; этапы принятия и реализации решений в профессиональной деятельности; приемы целеобразования и планообразования в ходе труда, выработку новых стратегий [7].
Формированию профессионального мышления нередко предшествует профессиональная направленность ума. Рассмотрим виды мышления и их возможное включение в профессиональную деятельность [1; 7]:
• теоретическое направлено на выявление отвлеченных закономерностей, правил, на системный анализ развития данной области труда;
• практическое, прямо включенное в практику человека, связано с целостным видением ситуации в профессиональной деятельности, прогнозированием ее изменений, с постановкой целей, выработкой планов, проектов, нередко развертывающееся в условиях жесткого дефицита времени, информации; сопровождающееся "чутьем" ситуации ("чувство станка", "чувство самолета", "чувство класса" и др. [7];
• репродуктивное, воспроизводящее способы, приемы профессиональной деятельности по образцу;
• продуктивное, творческое, в ходе которого ставятся проблемы, выявляются новые стратегии, обеспечивающие эффективность труда, противостояние экстремальным ситуациям;
• наглядно-образное, означающее представление ситуации и изменений в ней, которые человек хочет получить в результате своей профессиональной деятельности;
• словесно-логическое, где решение профессиональных задач связано с использованием понятий, логических конструкций, знаков;
• наглядно-действенное, при котором профессиональные задачи решаются с помощью реального изменения ситуации на основе наблюдаемого двигательного акта;
• аналитическое, логическое, включающее развернутые во времени, имеющие выраженные этапы мыслительные операции, представленные в сознании человека;
• интуитивное, характеризующееся быстротой протекания, отсутствием четко выраженных этапов, минимальной осознанностью. Эти виды мышления могут выступать как характеристики профессионального мышления. Вместе с тем их сочетание в зависимости от предмета, средств, условий, результата труда может вызвать специфические виды профессионального мышления — оперативное, управленческое, педагогическое, клиническое и т. д. Совершенствование профессионального мышления может состоять, с одной стороны, в его спецификации, а с другой — в выходе в более широкий жизненный контекст из профессии, а также в возрастании целостности, гибкости и др.
Признаком нового профессионального мышления называют внимание к альтернативным точкам зрения, диалогичность, плюрализм, усиление роли не только внешних, но и внутренних, "мыслительных" технологий, которые связаны с развитием рефлексивно-мыслительного механизма [8]. В одной жизненной ситуации два разных специалиста соответственно с различными типами профессионального мышления могут осуществлять разную профессиональную деятельность.
Операциональная сфера профессиональной деятельности в современных быстро меняющихся условиях труда часто требует развертывания творческого профессионального мышления, профессионального творчества. Профессиональное творчество — это нахождение новых нестандартных способов решения задач, анализа ситуаций, принятия решений. Результатами профессионального творчества могут быть: новое понимание предмета труда (новые идеи, законы, концепции, принципы, парадигмы), новый подход к способам профессиональных действий с предметом труда (новые модели, технологии, правила), ориентации на получение принципиально новых результатов, привлечение новых групп потребителей своего продукта и т. д.
Способности к совместной деятельности. Деятельность каждого человека всегда "встроена" в деятельность группы, коллектива, сопряжена с трудом других людей. Совместная деятельность человека согласуется со способами и результатами труда других участников. Уровень сотрудничества и межличностного общения — показатели социальной компетентности человека, способности человека к труду в профессиональной общности. Под профессиональной общностью понимают разновидность социальных объединений людей для эффективного достижения единых профессиональных задач, реализации общих профессиональных менталитетов и ценностей. На конкретном предприятии иногда ее называют производственной общностью [7].
Продуктивным для профессионального сообщества является постоянное, разумное усложнение и обновление общих задач, что поддерживает профессиональную общность в режиме развития. Современные организации труда необходимы для подготовки человека к профессии, профессиональный труд — к "подстраиванию" к требованиям развития человека. Профессиональная общность — связующее звено между обществом и человеком. На взаимодействие людей в профессиональной общности и развитие человеческих ресурсов существенно влияет профессиональная среда — совокупность предметных и социальных условий труда (предмет, средства труда, необходимые действия и операции, заданные системой иерархических отношений и организационной культурой). Социальная подсистема профессиональной среды — это межчеловеческие отношения, психологический климат, субъективное восприятие и осознание самими участниками разных сторон труда. Следовательно, на профессиональное развитие оказывают влияние профессиональные макросреда (профессия в обществе, требования к ней со стороны общества), локальная макросреда (условия и организация работы в учреждениях данной отрасли) и микросреда (конкретные условия труда на данном предприятии и в данном коллективе).
Работоспособность и трудоспособность. Профессионализм, безусловно, означает эффективность труда, т. е. достижение достаточно высокого социально значимого результата, получение продуктов труда (материальных, духовных), соответствующих требованиям общества.
Результативность труда — это результаты, итоги труда, которые могут быть позитивными (запланированными) и негативными (неожиданными).
Продуктивность — продукт труда, соответствующий стандартам в профессии, например, детали у рабочего, патенты и рацпредложения у инженера, публикации, выступления, цитируемость работ у ученого и т. д.
Эффективность — соответствие полученного результата поставленным целям и задачам — определяют количеством затрат, необходимых для получения определенного результата, либо результатом, полученным при определенных затратах.
Оптимальность — достижение наилучшего результата в данных условиях при минимальных затратах времени и усилий участников. Возможны и другие определения слова "оптимальный": наилучший с точки зрения определенных критериев, наилучший для конкретных условий, наилучший из нескольких результатов.
Предметные показатели эффективности чаще характеризуют результат труда, а психологические, личностные обычно относятся к процессу; вместе с тем при оценке результата учитывается и психологическая цена усилий человека. При оценке эффективности труда целесообразно различать показатели эффективности [7]:
• объективные, предметно-технологические — производительность (количество продукции, выпущенной в единицу времени);
• субъективные, психологические, личностные — активизация не только умственных, когнитивных способностей человека, зрелость мотивационноволевых компонентов, заинтересованность человека трудом и удовлетворенность его процессом и результатом, цена результата по величине затрат личностных ресурсов, степень напряженности функций и процессов, необходимых для достижения нужного результата.
Повышая производительность труда, человек почти никогда не работает на уровне своих максимальных возможностей. По данным исследований, любая работа оказывается наиболее эффективной при оптимальном темпе, этот оптимум всегда несколько ниже максимальных возможностей организма. Соответственно уровни работоспособности проявляются в комплексе показателей: профессиональные — эффективность, производительность, продуктивность, качество профессиональной деятельности и функциональные — реакции организма, субъективные состояния человека, что составляет психологическую "цену" результата. Показатели работоспособности различаются и несколько иным образом: объективные (изменения количественных и качественных показателей труда, функционального состояния нервной системы) и субъективные (ощущения усталости, вялости и др.).
Важно различать уровень работоспособности на определенный отрезок времени (результат деятельности и психологическая цена деятельности), а также потенциальную работоспособность (динамику профессионального развития, совершенствования профессиональных значимых качеств и функций). Работоспособность в целом зависит от состояния мотивации и направленности личности, от способностей и от умения человека мобилизовать свои возможности, от функциональных состояний и от резервных возможностей, здоровья, выносливости человека, от профессионального опыта, уровня развития, пластичности, устойчивости специальных знаний, умений, навыков; от тренируемости [7], т. е. от возможности выполнять работу при различных функциональных состояниях, как бы невзирая на них.
|
