Департментализация по потребителям

Департментализация по потребителям — это процесс разделения видов деятельности и ресурсов в зависимости от типов потребитель­ских групп. В данном случае перед соответствующими отделами сто­ит задача внимательно изучать и быстро реагировать на различные потребности специфических потребительских групп. Успех департментализация по потребителям зависит от способности специалистов предприятия установить особые категории потребителей и их специ­фические потребности. Такой способ разделения видов деятельности дает предприятию конкретное преимущество в области предвидения, а в некоторых случаях — формирования новых потребностей клиен­тов. Департментализация по географическому положению — это про­цесс разделения видов деятельности и ресурсов в зависимости от осо­бенностей местоположения. Разделение, основанное на географиче­ском положении, обычно используют в т§х случаях, когда есть огра­ничения в материальном обеспечении или особые требования потре­бителей различаются в зависимости от местонахождения. Основное преимущество департментализации по географическому положению состоит в том, что она позволяет учесть уникальные особенности по­требителей конкретных регионов. Недостатком такого разделения видов деятельности является возрастание затрат на аппарат управле­ния в связи с необходимостью координации деятельности разрознен­ных групп (отделов). Департментализация повремени, процессам и размерам менее распространена. Департментализация по времени эффективна в случае необходи­мости распределения работы во времени (по часам), например натри (две) восьмичасовые смены. Наиболее оправдана такая работа бывает в больничных учреждениях. В случае департментализации по процессам виды деятельности ор­ганизуются по отдельным стадиям технологического процесса изго­товления конечной продукции. Причина такого подхода обычно за­ключается в необходимости учитывать физическое местоположение оборудования и материальных ресурсов. Департментализация по размерам предполагает разделение работ­ников, выполняющих один и тот же вид деятельности, на количест­венно определенные группы для упрощения управления большим числом людей. Аналогичной является структура, принятая в армии, организованной по взводам, отделениям и т. д. Как правило, практические рекомендации по выбору способов департментализации сводятся к необходимости использовать ее раз­личные формы на разных уровнях управления.                             Разделение труда неразрывно связано с его кооперацией: чем глубже разделение труда, тем большее значение приобретает коопе­рация. Кооперация труда на предприятии — это форма организации труда, при которой значительное число людей совместно участвуют в одном и том же или разных, но связанных между собой процессах тру- да. Она создает основу непрерывности производственных процессов и сокращения времени производства благодаря одновременному вы­полнению отдельных работ. Выделяют следующие уровни коопера­ции труда: межцеховая, внутрицеховая (межучастковая или межбри­гадная), между отдельными исполнителями внутри бригад, участков (внутриучастковая) и при индивидуальной расстановке работников. Межцеховая кооперация вызвана необходимостью координации участия коллективов цехов в общем производственном цикле пред­приятия по изготовлению продукции в связи с его разделением между цехами. Внутрицеховая — заключается во взаимодействии отдельных структурных подразделений цехов. Внутриучастковая — означает взаимодействие отдельных работников в процессе совместного труда и в организации коллективного труда рабочих, объединенных в бри­гады. Каждому уровню кооперации труда соответствует своя форма. Так, цеховая и участковая кооперации труда осуществляются исходя из технологического, предметного или функционального принципа формирования цехов и участков. Если в основе их построения лежит технологический принцип, то процесс изготовления продукции рас­членен на стадии по определенным технологическим процессам (ли­тье, сварка) и каждая стадия производства осуществляется в разных цехах. Кооперация труда проявляется через предмет труда, который передвигается из цеха в цех, с участка на участок по мере изготовле­ния продукта (например, детали с токарного участка передаются на фрезерный, затем на шлифовальный и т. д.). При организации цехов и участков по предметному принципу каждый участок специализиру­ется на изготовлении однородной продукции. Кооперация проявля­ется в случаях, когда несколько цехов (заготовительных, обрабаты­вающих) поставляют свою продукцию в виде готовых изделий, дета­лей, узлов, агрегатов в сборочный цех, где завершается процесс про­изводства данного вида продукции. Этот вид кооперации легче координировать, она ведет к сокращению длительности производст­венного цикла, к повышению ответственности за конечные результа­ты. При организации цехов и участков по функциональному принципу необходимо предусматривать экономически и научно обоснованную кооперацию труда между основными и вспомогательными рабочими, руководствуясь следующим положением: численность вспомогатель­ных рабочих должна быть минимальной, но достаточной для высоко­производительной, бесперебойной работы основных рабочих.   Кооперация труда также имеет определенные организационные и экономические ограничения.